Geringe Sichtbarkeit zusätzlicher Dienstleistungen
Das Umsatzpotenzial von F&B-, Spa- und Veranstaltungsangeboten wird durch geringe Auffindbarkeit und eingeschränkte digitale Sichtbarkeit nicht ausgeschöpft.
Traditionelle SEO-Strategien verlieren an Wirksamkeit, da die Suche zunehmend von KI-gesteuerten Algorithmen geprägt ist, was eine Fokussierung auf hochwertige Inhalte und strukturierte Daten erfordert.
Abhängigkeit von provisionsbasierten Kanälen
Übermäßige Abhängigkeit von OTAs schmälert Gewinnmargen und beschränkt den Zugriff auf wertvolle First-Party-Gastdaten.
Im sich schnell entwickelnden digitalen Umfeld führt die Vernachlässigung dieser strategischen Faktoren zu messbaren Umsatzverlusten und einer schrittweisen Erosion der Markenstärke.
Kernfragen der Strategie
Ein erheblicher Teil markenbewusster Reisender wird durch aggressive OTA-Gebote abgefangen, wodurch Provisionen für eigentlich direkte Buchungen anfallen.
Abfangung des Direktverkehrs
Veraltete SEO-Strategien
Nachhaltiges Wachstum entsteht durch konsequente Anwendung solider betriebswirtschaftlicher Grundsätze auf die Digitalstrategie, nicht durch kurzfristige Taktiken.
Prinzip der Eigentümerschaft: unser Fokus liegt auf dem Aufbau und der Stärkung digitaler Assets, die Sie besitzen und kontrollieren — nicht auf denen, die vorrangig Intermediären zugutekommen.
Prinzip der Gästefokussierung: die digitale Reise des Gastes — von der Entdeckung bis zur Buchung — sollte dasselbe Maß an Sorgfalt, Personalisierung und Kohärenz widerspiegeln wie das Erlebnis vor Ort.
Prinzip der Verantwortlichkeit: jede Maßnahme orientiert sich an messbaren Geschäftsergebnissen — wie Direktbuchungsanteil, ROAS und LTV — statt an Selbstzweck-Kennzahlen.
Prinzipienumsetzung
Unsere Partnerschaftsmodelle
Für wen geeignet:
Hotels, die eine zuverlässige, kontinuierliche Betreuung ihrer Online-Reputation, lokalen Sichtbarkeit und Website-Performance wünschen – umgesetzt mit Konsistenz und Verantwortlichkeit.
Leistungsumfang:
1. Online Reputation Management (ORM)
Hotels, die eine zuverlässige, kontinuierliche Betreuung ihrer Online-Reputation, lokalen Sichtbarkeit und Website-Performance wünschen – umgesetzt mit Konsistenz und Verantwortlichkeit.
Leistungsumfang:
1. Online Reputation Management (ORM)
- Verwaltung von bis zu 100 Gästebewertungen pro Monat auf wichtigen Plattformen
- Konsistente Tonalität gemäß Markenrichtlinien
- Priorisierte Überwachung und Reaktion auf Gäste-Feedback und Reputationstrends
- Vollständige Profiloptimierung und strukturierte Updates zur Verbesserung der Sichtbarkeit in lokalen und markenbezogenen Suchen
- Kontinuierliche Überwachung von Suchleistung und Rankingfaktoren
- Regelmäßige Systemupdates, Backups und Performance-Checks
- Überwachung von Verfügbarkeit, Ladegeschwindigkeit und Sicherheit
- Technische Unterstützung für CMS- oder Content-Updates
- Konsolidierter Monatsreport zu Reputationsmetriken, lokaler Sichtbarkeit und Website-Performance
- Handlungsempfehlungen für kontinuierliche Optimierung
- Gestärkte Online-Reputation und verbesserte Durchschnittsbewertungen
- Erhöhte Sichtbarkeit in der lokalen Suche und auf Google Maps
- Stabile, sichere und durchgehend leistungsfähige Website
- Ab CHF 700 / Monat
Ziel:
Systematische Steigerung des Anteils an Direktbuchungen und Reduzierung der Abhängigkeit von OTAs durch eine datengetriebene, performance-orientierte Digitalstrategie.
Für wen geeignet:
Hotels, die das strategische Ziel verfolgen, direkte Einnahmen über eigene digitale Kanäle zu steigern und gleichzeitig die durch Online Travel Agencies entstehenden Provisionen zu minimieren.
Leistungsumfang:
1. Alle Leistungen des „Digital Presence Essentials“-Pakets
Systematische Steigerung des Anteils an Direktbuchungen und Reduzierung der Abhängigkeit von OTAs durch eine datengetriebene, performance-orientierte Digitalstrategie.
Für wen geeignet:
Hotels, die das strategische Ziel verfolgen, direkte Einnahmen über eigene digitale Kanäle zu steigern und gleichzeitig die durch Online Travel Agencies entstehenden Provisionen zu minimieren.
Leistungsumfang:
1. Alle Leistungen des „Digital Presence Essentials“-Pakets
- Sichert eine solide Basis in Reputation, lokaler Sichtbarkeit und Website-Stabilität.
- Entwicklung und Umsetzung einer SEO-Strategie zur Verbesserung der Sichtbarkeit für relevante Marken- und Nicht-Marken-Suchanfragen
- Kontinuierliche technische und On-Page-Optimierung zur Steigerung der organischen Reichweite
- Management von Brand-Defense-Kampagnen zum Schutz des Direktverkehrs vor OTA-Interception
- Retargeting-Kampagnen zur Reaktivierung vorheriger Besucher und Förderung von Buchungen
- Laufende Analyse der Buchungsstrecke und des Nutzerverhaltens
- Umsetzung von UX- und Messaging-Verbesserungen zur Steigerung der Besucher-zu-Buchung-Konversionsrate
- Wachstum von margenstarken Direktbuchungen
- Reduzierung der an OTAs gezahlten Provisionen
- Verbesserter ROI und Profitabilität der eigenen digitalen Kanäle des Hotels
- Ab CHF 1'850 / Monat
Ziel:
Umfassendes Management aller digitalen Kanäle, damit das Hotel eine marktführende Position in seiner Region erreicht und nachhaltig hält.
Für wen geeignet:
Hotels, die eine führende Marktposition anstreben und einen einzigen strategischen Partner suchen, der das gesamte digitale Marketing-Ökosystem orchestriert – von Performance-Marketing bis Markenkommunikation.
Leistungsumfang:
1. Alle Leistungen des „Direct Booking Growth Engine“ - Pakets
Umfassendes Management aller digitalen Kanäle, damit das Hotel eine marktführende Position in seiner Region erreicht und nachhaltig hält.
Für wen geeignet:
Hotels, die eine führende Marktposition anstreben und einen einzigen strategischen Partner suchen, der das gesamte digitale Marketing-Ökosystem orchestriert – von Performance-Marketing bis Markenkommunikation.
Leistungsumfang:
1. Alle Leistungen des „Direct Booking Growth Engine“ - Pakets
- Solide Basis für Direktumsatz, unterstützt durch SEO, PPC und CRO
- Strategische Betreuung der Social-Media-Kanäle
- Content-Planung, Veröffentlichung und Community-Management
- Audience-Entwicklung mit Fokus auf Markenstorytelling und Gästebindung
- Erstellung eines monatlichen Pakets kurzer Videos (Reels / TikToks) zur Stärkung der Markenpräsenz und emotionalen Verbindung
- Authentischer, erlebnisorientierter Content, der Identität und Werte des Hotels widerspiegelt
- Entwicklung und Management automatisierter sowie kampagnenbasierter Kommunikation
- Zielgerichtete Maßnahmen zur Steigerung von Gästebindung, Wiederholungsbuchungen und Markenloyalität
- Marktführende Position im lokalen Wettbewerbsumfeld
- Steigerung von Markenbekanntheit und Audience-Loyalität
- Höhere Wiederbuchungsrate und verbesserter Customer Lifetime Value (LTV)
- Umsetzung einer einheitlichen, konsistenten Marketingstrategie über alle Kanäle
- Ab CHF 2'750 / Monat
Machen Sie Ihre Website zum stärksten Vertriebskanal
Unser Ziel geht über die Verbesserung der Suchrankings hinaus. Wir bauen ein integriertes System, das Direktbuchungen steigert, Umsatz maximiert und Ihre Marke stärkt.
Wir wissen, dass die zentrale Herausforderung darin besteht, die Abhängigkeit von OTAs zu reduzieren. Unsere Strategie konzentriert sich darauf, Ihr wertvollstes digitales Asset — Ihre eigene Website — zu optimieren.
Unsere Methodik
Unser Ansatz basiert auf drei strategischen Prinzipien für nachhaltigen, langfristigen Erfolg:
1. Digitale Autorität & Vertrauen
Unser Ziel geht über die Verbesserung der Suchrankings hinaus. Wir bauen ein integriertes System, das Direktbuchungen steigert, Umsatz maximiert und Ihre Marke stärkt.
Wir wissen, dass die zentrale Herausforderung darin besteht, die Abhängigkeit von OTAs zu reduzieren. Unsere Strategie konzentriert sich darauf, Ihr wertvollstes digitales Asset — Ihre eigene Website — zu optimieren.
Unsere Methodik
Unser Ansatz basiert auf drei strategischen Prinzipien für nachhaltigen, langfristigen Erfolg:
1. Digitale Autorität & Vertrauen
- Technisch einwandfreie, schnelle und inhaltsreiche Website schafft Glaubwürdigkeit bei Google und Gästen
- Fachlicher Content positioniert Ihr Hotel über OTAs und Informationsportale für die wichtigsten Suchbegriffe
- Ihr Hotel wird die sichtbarste und attraktivste Wahl in der lokalen Suche und auf Maps
- Optimiertes Google Business Profile steigert Klicks, Anrufe und Direktbuchungen — oft noch bevor Gäste eine OTA besuchen
- Vorbereitung der Website auf die Zukunft der Suche, inklusive KI-gestützter und sprachbasierter Anfragen
- Ihre Website wird zur einzigen, von Ihnen kontrollierten Informationsquelle, die präzise und ansprechend informiert
- Entwicklung und Umsetzung einer Content-Strategie (Guides, Artikel, FAQs)
- Vollständiges Management und Optimierung des Google Business Profils
- Laufende technische Überwachung und Implementierung strukturierter Daten (Schema.org)
- Aufbau von Autorität durch gezielten Linkaufbau
- Transparente monatliche Berichte mit Fokus auf zentrale Geschäftsmetriken
- Deutliche Steigerung von direkten, margenstarken Buchungen
- Messbare Reduktion der OTA-Provisionskosten
- Stärkere Kontrolle über Marke, Preise und Gästebeziehungen
- Langfristiges digitales Asset, das 24/7 für Sie arbeitet
- Ab CHF 850 / Monat
1. Brand Defense PPC + Retargeting
Ziel: Schutz Ihrer Marke und Rückgewinnung verlorener Umsätze.
Wir bauen eine digitale Festung um Ihren Markennamen. Gäste, die aktiv nach Ihrem Hotel suchen, werden direkt auf Ihre Website geleitet, statt zu OTAs. Besucher, die ohne Buchung die Seite verlassen, werden reaktiviert und in bestätigte Reservierungen umgewandelt.
Leistungsumfang:
2. Paid Social Campaigns (Neue Zielgruppen)
Ziel: Neue Nachfrage generieren und ideale Zielgruppe ansprechen.
Wir gehen über die Nutzung bestehender Nachfrage hinaus und schaffen proaktiv neue Geschäftsgelegenheiten. Hoch zielgerichtete Social-Kampagnen erreichen spezifische Zielgruppen, um einzigartige Angebote zu bewerben – z. B. Hochzeitspakete oder Zimmerfüllung in der Nebensaison.
Leistungsumfang:
3. Conversion Rate Optimization (CRO)
Ziel: Mehr Website-Besucher in zahlende Gäste verwandeln.
Wir verwandeln Ihre Website von einer ansprechenden Broschüre in eine leistungsstarke Verkaufsmaschine. Durch datenbasierte Analysen und A/B-Tests optimieren wir kontinuierlich Website und Buchungsmaschine, beseitigen Reibungspunkte und erleichtern Direktbuchungen.
Leistungsumfang:
Ziel: Schutz Ihrer Marke und Rückgewinnung verlorener Umsätze.
Wir bauen eine digitale Festung um Ihren Markennamen. Gäste, die aktiv nach Ihrem Hotel suchen, werden direkt auf Ihre Website geleitet, statt zu OTAs. Besucher, die ohne Buchung die Seite verlassen, werden reaktiviert und in bestätigte Reservierungen umgewandelt.
Leistungsumfang:
- Strategische Einrichtung und tägliche Verwaltung von Google Ads-Kampagnen für Marken-Keywords
- Erstellung und Optimierung von Retargeting-Kampagnen auf Google & Meta
- Proaktives Management negativer Keywords zur Vermeidung von Budgetverschwendung
- Transparente monatliche Berichte mit Fokus auf ROAS und Kosten pro Direktbuchung
- Direkte Reduktion von OTA-Provisionen durch Nutzung des wertvollsten Traffics
- Maximaler ROI (ROAS) der Werbekanäle
- Höherer Gewinn aus bestehendem Website-Traffic durch Rückgewinnung abgebrochener Buchungen
2. Paid Social Campaigns (Neue Zielgruppen)
Ziel: Neue Nachfrage generieren und ideale Zielgruppe ansprechen.
Wir gehen über die Nutzung bestehender Nachfrage hinaus und schaffen proaktiv neue Geschäftsgelegenheiten. Hoch zielgerichtete Social-Kampagnen erreichen spezifische Zielgruppen, um einzigartige Angebote zu bewerben – z. B. Hochzeitspakete oder Zimmerfüllung in der Nebensaison.
Leistungsumfang:
- Entwicklung einer Kampagnenstrategie im Einklang mit Ihren Geschäftszielen (Hochzeiten, F&B, Nebensaison)
- Präzise Zielgruppensegmentierung nach Demografie, Interessen und Verhalten
- Erstellung überzeugender Anzeigeninhalte und kreative Umsetzung
- Laufende Kampagnenüberwachung und Optimierung mit klaren monatlichen Berichten
- Neue Umsatzquellen für alle Hotelbereiche
- Bessere Kontrolle der Auslastung, insbesondere in Nebensaisons
- Planbarer Strom qualifizierter Leads für Premium-Segmente wie Hochzeiten und Firmenveranstaltungen
3. Conversion Rate Optimization (CRO)
Ziel: Mehr Website-Besucher in zahlende Gäste verwandeln.
Wir verwandeln Ihre Website von einer ansprechenden Broschüre in eine leistungsstarke Verkaufsmaschine. Durch datenbasierte Analysen und A/B-Tests optimieren wir kontinuierlich Website und Buchungsmaschine, beseitigen Reibungspunkte und erleichtern Direktbuchungen.
Leistungsumfang:
- Tiefgehende Analyse des Buchungstrichters zur Identifikation von Conversion-Hürden
- Durchführung von A/B-Tests zur Validierung von Verbesserungen auf wichtigen Seiten
- Nutzerverhaltensanalyse mit Heatmaps, Session-Recordings und Analytics
- Umsetzbare Monatsberichte mit klaren Empfehlungen für Website und Buchungsmaschine
- Deutlicher Anstieg direkter Umsätze ohne zusätzliche Werbekosten
- Hervorragende Nutzererfahrung, die Vertrauen schafft und Qualität des Hotels widerspiegelt
- Datenbasierte Entscheidungen, die Vermutungen durch nachweisbare Optimierungen ersetzen
1. Metasearch Management
Ziel: Den finalen Klick zum Buchungsabschluss gewinnen.
Wir betreuen Ihre Präsenz auf Preisvergleichsplattformen wie Google Hotel Ads, sodass Ihre Direktbuchungsrate direkt neben OTAs angezeigt wird. So können Gäste im entscheidenden Moment direkt bei Ihnen buchen.
Leistungsumfang:
2. OTA Channel Management
Ziel: Maximierung des Ertrags aus bereits genutzten Plattformen.
Wir optimieren Ihre Präsenz auf wichtigen OTAs (z. B. Booking.com, Expedia), um Sichtbarkeit, Ranking und Conversion zu verbessern und Ihr Hotel bestmöglich zu präsentieren.
Leistungsumfang:
3. Google Business Profile & Maps Management
Ziel: Ihre Google-Präsenz zum zweitwichtigsten „Webauftritt“ machen.
Wir übernehmen die vollständige Verwaltung Ihres Google Business Profiles, sodass es zu einem dynamischen Hub wird, der Gäste anzieht und konvertiert.
Leistungsumfang:
4. Rate Parity Monitoring
Ziel: Kontrolle über Preise zurückgewinnen und Margen schützen.
Wir überwachen Ihre Zimmerpreise auf OTAs und Metasearch-Plattformen, um sicherzustellen, dass keine Zwischenhändler Ihren Direktpreis unterbieten.
Leistungsumfang:
Ziel: Den finalen Klick zum Buchungsabschluss gewinnen.
Wir betreuen Ihre Präsenz auf Preisvergleichsplattformen wie Google Hotel Ads, sodass Ihre Direktbuchungsrate direkt neben OTAs angezeigt wird. So können Gäste im entscheidenden Moment direkt bei Ihnen buchen.
Leistungsumfang:
- Einrichtung und Integration des Preisfeeds Ihres Buchungssystems
- Strategisches Bid- und Budget-Management, um effektiv mit OTA-Preisen zu konkurrieren
- Laufende Kampagnenoptimierung zur Maximierung von Sichtbarkeit und ROI
- Monatliches Reporting mit Fokus auf ROAS und Direktbuchungen
- Mehr Direktumsatz durch Erfassung der Gäste am finalen Entscheidungszeitpunkt
- Messbare Reduktion der durchschnittlichen Kosten für Gästeakquise
- Eigentum an der Gästebeziehung ab dem ersten Klick
2. OTA Channel Management
Ziel: Maximierung des Ertrags aus bereits genutzten Plattformen.
Wir optimieren Ihre Präsenz auf wichtigen OTAs (z. B. Booking.com, Expedia), um Sichtbarkeit, Ranking und Conversion zu verbessern und Ihr Hotel bestmöglich zu präsentieren.
Leistungsumfang:
- Umfassender Audit und Optimierung des Content Scores Ihrer Unterkunft
- Verbesserung von Fotos, Beschreibungen, Tags und Annehmlichkeiten zur besseren Platzierung
- Strategische Entwicklung und Verwaltung von Promotions und Sonderangeboten
- Monatliches Reporting zu Sichtbarkeit, Conversion und OTA-Performance
- Maximaler Umsatz und Sichtbarkeit über bestehende OTA-Kanäle
- Höheres Ranking in OTA-Suchergebnissen, mehr Seitenaufrufe und Buchungen
- Professionelle und überzeugende Markenpräsentation auf den weltweit größten Buchungsplattformen
3. Google Business Profile & Maps Management
Ziel: Ihre Google-Präsenz zum zweitwichtigsten „Webauftritt“ machen.
Wir übernehmen die vollständige Verwaltung Ihres Google Business Profiles, sodass es zu einem dynamischen Hub wird, der Gäste anzieht und konvertiert.
Leistungsumfang:
- Vollständige Profiloptimierung (Kategorien, Attribute, Services)
- Regelmäßige Erstellung und Veröffentlichung von Google-Posts zu Angeboten und Events
- Proaktive Verwaltung der Q&A-Sektion für korrekte Informationen
- Monatliche Updates von Fotos und Medien für ein frisches, ansprechendes Profil
- Aufbau eines starken, provisionsfreien Direktbuchungskanals
- Mehr Umsatz und Besucher für alle Hotelbereiche, inkl. Restaurant und Spa
- Eigentum an Ihrem wertvollsten lokalen Suchasset, das 24/7 für Sie arbeitet
4. Rate Parity Monitoring
Ziel: Kontrolle über Preise zurückgewinnen und Margen schützen.
Wir überwachen Ihre Zimmerpreise auf OTAs und Metasearch-Plattformen, um sicherzustellen, dass keine Zwischenhändler Ihren Direktpreis unterbieten.
Leistungsumfang:
- Regelmäßige, automatisierte Preisüberprüfungen auf wichtigen OTAs und Metasearch-Seiten
- Sofortige Alerts bei Verstößen gegen die Preisparität
- Konsolidierter Monatsbericht mit Belegen (inkl. Screenshots)
- Wiederherstellung der Preisstrategie und Durchsetzung der Rate Parity
- Stärkung des Vertrauens der Gäste in Ihre Best-Rate-Garantie und Förderung von Direktbuchungen
- Schutz der Gewinnmargen durch Vermeidung von Umsatzeinbußen durch unterbietende Kanäle
1. Social Media Management & Community Engagement
Ziel: Eine Marke aufbauen, nicht nur Zimmer verkaufen.
Wir betreuen die Präsenz Ihres Hotels auf den wichtigsten Social-Media-Plattformen und verwandeln diese in aktive, engagierte Communities. Unser Ansatz geht über das einfache Posten hinaus – wir erzählen Ihre einzigartige Geschichte und pflegen kontinuierliche Verbindungen zu bestehenden und zukünftigen Gästen.
Leistungsumfang:
2. Influencer Marketing & PartnerschaftenZiel: Follower in Gäste verwandeln durch authentische Empfehlungen.
Wir vernetzen Ihr Hotel mit passenden Reise-Influencern, die Ihre Marke optimal repräsentieren. Wir managen den gesamten Prozess, sodass jede Zusammenarbeit wirkungsvoll visuelles Storytelling liefert und neue, hochqualifizierte Zielgruppen erreicht.
Leistungsumfang:
3. E-Mail-Kampagnen-ManagementZiel: Verborgene Umsätze in Ihrer Gästedatenbank erschließen.
Wir entwerfen und führen zielgerichtete E-Mail-Kampagnen durch, die Wiederbuchungen und Zusatzumsätze fördern, und nutzen dabei Ihr wertvollstes Asset – Ihre Gästeliste – zur Generierung hochmargiger Einnahmen.
Leistungsumfang:
Ziel: Eine Marke aufbauen, nicht nur Zimmer verkaufen.
Wir betreuen die Präsenz Ihres Hotels auf den wichtigsten Social-Media-Plattformen und verwandeln diese in aktive, engagierte Communities. Unser Ansatz geht über das einfache Posten hinaus – wir erzählen Ihre einzigartige Geschichte und pflegen kontinuierliche Verbindungen zu bestehenden und zukünftigen Gästen.
Leistungsumfang:
- Entwicklung eines monatlichen Content-Kalenders im Einklang mit Ihrer Markenstimme
- Erstellung und Planung von 2–3 hochwertigen Posts pro Woche auf den wichtigsten Plattformen
- Aktives Community-Management, inkl. Beantwortung von Kommentaren und Nachrichten
- Monatliches Performance-Reporting zu Engagement, Follower-Wachstum und Markenwahrnehmung
- Stärkere, einprägsame Marke, die im Wettbewerbsumfeld auffällt
- Höhere Gästebindung und Wiederholungsgeschäfte durch kontinuierliches Engagement
- Verstärktes Empfehlungsmarketing durch authentische Erfahrungen Ihrer Community
2. Influencer Marketing & PartnerschaftenZiel: Follower in Gäste verwandeln durch authentische Empfehlungen.
Wir vernetzen Ihr Hotel mit passenden Reise-Influencern, die Ihre Marke optimal repräsentieren. Wir managen den gesamten Prozess, sodass jede Zusammenarbeit wirkungsvoll visuelles Storytelling liefert und neue, hochqualifizierte Zielgruppen erreicht.
Leistungsumfang:
- Sorgfältige Auswahl und Prüfung von Influencern nach Zielgruppenqualität und Markenpassung
- Vollständige Verhandlung von Deliverables und Vergütung (Reels, Stories, Posts, Blogartikel)
- Koordination von Vor-Ort-Erlebnissen und kreativen Briefings zur Produktion hochwertiger visueller Inhalte
- Reichweitenreporting und Management der Nutzungsrechte für erzeugte Inhalte
- Direkter Zugang zu neuen, stark segmentierten Zielgruppen
- Aufbau einer Premium-Bibliothek hochwertiger Lifestyle-Visuals für Ihr Marketing
- Steigerung der Marken-Glaubwürdigkeit durch Social Proof und externe Bestätigung
3. E-Mail-Kampagnen-ManagementZiel: Verborgene Umsätze in Ihrer Gästedatenbank erschließen.
Wir entwerfen und führen zielgerichtete E-Mail-Kampagnen durch, die Wiederbuchungen und Zusatzumsätze fördern, und nutzen dabei Ihr wertvollstes Asset – Ihre Gästeliste – zur Generierung hochmargiger Einnahmen.
Leistungsumfang:
- Strategische Planung von 1–2 zielgerichteten E-Mail-Kampagnen pro Monat
- Segmentierung der Gästedatenbank für maximale Relevanz und Personalisierung
- Professionelles Copywriting und Design für jede Kampagne
- Vollständige Kampagnendurchführung und Performance-Analyse nach der Kampagne
- Direkte, hochprofitable Umsatzströme mit exzellentem ROI
- Erhöhung des Customer Lifetime Value durch Wiederbesuche und Treueprogramme
- Nachfrageförderung in der Nebensaison durch gezielte Ansprache der wärmsten Zielgruppe
Online Reputation Management (ORM)
Ihre Online-Reputation ist Ihr wertvollstes Asset. Sie beeinflusst direkt Buchungsentscheidungen und Preisgestaltung. Wir bieten flexible Partnerschaftsmodelle, die sich am Bedarf Ihres Teams orientieren und fachkundige Unterstützung bei gewünschtem Kontrollniveau ermöglichen.
„Co-Pilot“-Modell: Ihr Team als ExperteZiel: Ihr Team zu professionellen Reputation-Managern weiterentwickeln.
Für Hotels, die Bewertungen intern bearbeiten möchten, aber fachliche Anleitung für Qualität, Konsistenz und Effizienz suchen.
Leistungsumfang – QA & Team Coaching:
Leistungsumfang – Critical Review Assistance:
Ziel: Hochrisikobewertungen entschärfen und Marke schützen
„ORM Assistant“-Modell: Wir entwerfen, Sie genehmigen
Ziel: Professionelle Effizienz bei gleichzeitiger finaler Freigabe durch das Inhouse-Team
Für Hotels, die Schnelligkeit, Qualität und Kontrolle kombinieren möchten. Wir übernehmen 80 % der Arbeit, liefern Entwürfe zur Prüfung und Genehmigung.
Leistungsumfang:
Ihre Online-Reputation ist Ihr wertvollstes Asset. Sie beeinflusst direkt Buchungsentscheidungen und Preisgestaltung. Wir bieten flexible Partnerschaftsmodelle, die sich am Bedarf Ihres Teams orientieren und fachkundige Unterstützung bei gewünschtem Kontrollniveau ermöglichen.
„Co-Pilot“-Modell: Ihr Team als ExperteZiel: Ihr Team zu professionellen Reputation-Managern weiterentwickeln.
Für Hotels, die Bewertungen intern bearbeiten möchten, aber fachliche Anleitung für Qualität, Konsistenz und Effizienz suchen.
Leistungsumfang – QA & Team Coaching:
- Monatliches Qualitätsaudit einer Auswahl von Antworten auf allen Plattformen
- 60-minütige virtuelle Coaching-Sitzung zur Besprechung der Ergebnisse
- Praxisnahes Feedback und Templates für typische Review-Szenarien
- Monatsreport zu KPIs wie Antwortzeit und Tonalitätskonsistenz
- Konsistente, professionelle Markenstimme in der Gästekommunikation
- Befähigtes, selbstbewusstes Inhouse-Team und höhere Mitarbeiterbindung
- Reduziertes Risiko von Reputationsschäden durch unangemessene Antworten
- Nachhaltige Verbesserung der Online-Reputation und Gästezufriedenheit
Leistungsumfang – Critical Review Assistance:
Ziel: Hochrisikobewertungen entschärfen und Marke schützen
- Direkte Unterstützung bei bis zu 10 kritischen Bewertungen/Monat
- Zusammenarbeit mit Management zur Faktenklärung
- Strategische, markenkonforme Antwortformulierung
- Beratung, wann sensible Gespräche offline geführt werden sollten
- Minimierung von Schäden durch kritische Bewertungen
- Klare Signalwirkung, dass Gästefeedback ernst genommen wird
- Weniger Zeitaufwand und Stress für das Management
- Schutz vor Eskalationen durch emotionale Reaktionen
„ORM Assistant“-Modell: Wir entwerfen, Sie genehmigen
Ziel: Professionelle Effizienz bei gleichzeitiger finaler Freigabe durch das Inhouse-Team
Für Hotels, die Schnelligkeit, Qualität und Kontrolle kombinieren möchten. Wir übernehmen 80 % der Arbeit, liefern Entwürfe zur Prüfung und Genehmigung.
Leistungsumfang:
- Tägliche Überwachung aller wichtigen Bewertungsplattformen (Google, Tripadvisor, Booking.com etc.)
- Entwurf markenkonformer Antworten für bis zu 80 Bewertungen/Monat
- Bereitstellung der Entwürfe über ein gemeinsames Tool (z. B. Google Sheet)
- Klare Kennzeichnung kritischer Bewertungen für sofortige Aufmerksamkeit
- Deutliche Entlastung des Teams bei der Reputationspflege
- Professionelle Qualität und Markenstimmigkeit bei jeder Antwort
- Schnellere Reaktionszeiten, positiv für OTA-Ranking und Gästewahrnehmung
- Beruhigendes Gefühl, dass das Team die finale Kontrolle über alle Gästekommunikationen behält
1. Unified Dashboard & Analytics
Ziel: Volle Transparenz über die treibenden Faktoren Ihres Geschäfts.
Wir bündeln die wichtigsten Leistungskennzahlen aus Google Analytics, Buchungssystem, Werbeplattformen und Bewertungsportalen in einem einfach verständlichen Dashboard. So erkennen Sie jeden Monat klar, was funktioniert und wo Chancen liegen.
Leistungsumfang:
2. CRM & Segmentation Support
Ziel: Die Gästedatenbank in eine planbare Umsatzmaschine verwandeln.
Wir organisieren, bereinigen und segmentieren Ihre Gästedaten, sodass aus einer einfachen Kontaktliste ein strategisches Werkzeug für Loyalität und margenstarken Wiederverkauf wird.
Leistungsumfang:
3. Website Maintenance & Support
Ziel: Vollständige Absicherung Ihres wichtigsten digitalen Assets.
Ihre Website ist der zentrale Umsatztreiber. Wir sorgen für proaktives technisches Management, damit Ihre Website immer schnell, sicher und zuverlässig arbeitet — für Schutz von Marke und Direktbuchungen.
Leistungsumfang:
Ziel: Volle Transparenz über die treibenden Faktoren Ihres Geschäfts.
Wir bündeln die wichtigsten Leistungskennzahlen aus Google Analytics, Buchungssystem, Werbeplattformen und Bewertungsportalen in einem einfach verständlichen Dashboard. So erkennen Sie jeden Monat klar, was funktioniert und wo Chancen liegen.
Leistungsumfang:
- Initiales Setup und Verbindung der wichtigsten Datenquellen (GA4, Google Business Profile, Ad Accounts)
- Dashboard-Anpassung auf hotel-spezifische KPIs
- Laufende Prüfung der Datenintegrität für maximale Genauigkeit
- Monatliche Zusammenfassung mit umsetzbaren Insights
- Smarte, datenbasierte Entscheidungen
- Zeitersparnis durch Konsolidierung aller Daten an einem Ort
- Klare Identifikation von Wachstumschancen und optimaler Budgetallokation
- Vollständige Transparenz und Nachvollziehbarkeit aller Marketingmaßnahmen
2. CRM & Segmentation Support
Ziel: Die Gästedatenbank in eine planbare Umsatzmaschine verwandeln.
Wir organisieren, bereinigen und segmentieren Ihre Gästedaten, sodass aus einer einfachen Kontaktliste ein strategisches Werkzeug für Loyalität und margenstarken Wiederverkauf wird.
Leistungsumfang:
- Umfassender Data-Hygiene-Audit zur Bereinigung und Strukturierung der Daten
- Strategische Segmentierung nach Buchungsverhalten, VIP-Status, Herkunftsland u. a.
- Laufende Unterstützung zur Sicherstellung der Datenaktualität und -nutzbarkeit
- Abstimmung der Segmentierung mit Ihren E-Mail-Marketing-Zielen
- Mehr Wiederbuchungen durch bestehende Gäste
- Höherer Customer Lifetime Value und stärkere Markenloyalität
- Personalisierte Gästekommunikation
- Verbesserte Performance aller E-Mail-Marketingkampagnen
3. Website Maintenance & Support
Ziel: Vollständige Absicherung Ihres wichtigsten digitalen Assets.
Ihre Website ist der zentrale Umsatztreiber. Wir sorgen für proaktives technisches Management, damit Ihre Website immer schnell, sicher und zuverlässig arbeitet — für Schutz von Marke und Direktbuchungen.
Leistungsumfang:
- Regelmäßige CMS- und Plugin-Updates
- Kontinuierliches Sicherheitsmonitoring und tägliche Offsite-Backups
- Performance-Monitoring für optimale Ladezeiten (Core Web Vitals)
- Bis zu 2 Stunden Prioritätssupport pro Monat für kleine Content- oder Technikänderungen
- Schutz des digitalen Assets vor Ausfällen und technischen Problemen
- Maximierung der Direktbuchungen durch optimale Nutzererfahrung
- Beruhigendes Gefühl durch technischen Experten-Support
- Effizienzsteigerung Ihres Teams durch Entlastung von Website-Aufgaben
1. Local SEO für Restaurant, Bar & Spa
Ziel: Ihre Outlets zu lokalen Top-Destinationen machen.
Wir optimieren die digitale Präsenz Ihres Restaurants, Ihrer Bar oder Ihres Spas, sodass hochwertige Gäste Sie zuerst finden, wenn sie nach Premium-Dining oder Wellness suchen.
Leistungsumfang:
2. MICE Lead Generation
Ziel: Planbare Pipeline für hochwertige Gruppenbuchungen aufbauen.
Wir entwickeln eine gezielte digitale Strategie, um Eventplaner, Meeting-Organisatoren und Hochzeitskunden anzuziehen. Ihr Hotel wird als erstklassige Location für Meetings und Events positioniert.
Leistungsumfang:
Ziel: Ihre Outlets zu lokalen Top-Destinationen machen.
Wir optimieren die digitale Präsenz Ihres Restaurants, Ihrer Bar oder Ihres Spas, sodass hochwertige Gäste Sie zuerst finden, wenn sie nach Premium-Dining oder Wellness suchen.
Leistungsumfang:
- Dedizierte Google Business Profile für jedes Outlet
- On-Site SEO für Menüseiten, Behandlungslisten und Eventbeschreibungen
- Verwaltung von Einträgen in wichtigen lokalen Verzeichnissen und Buchungsplattformen (z. B. OpenTable, Resy, TripAdvisor)
- Zielgerichtete Strategie zur Generierung positiver Bewertungen für F&B- oder Spa-Outlets
- Mehr Umsatz von Nicht-Hotelgästen durch profitable lokale Kundschaft
- Top-Positionen in Google Maps für Suchbegriffe wie „best fine dining near me“ oder „luxury spa in …“
- Stärkere, eigenständige Markenidentität Ihrer Outlets
- Mehr Direktbuchungen für Tische und Treatments, weniger Abhängigkeit von Drittplattformen
2. MICE Lead Generation
Ziel: Planbare Pipeline für hochwertige Gruppenbuchungen aufbauen.
Wir entwickeln eine gezielte digitale Strategie, um Eventplaner, Meeting-Organisatoren und Hochzeitskunden anzuziehen. Ihr Hotel wird als erstklassige Location für Meetings und Events positioniert.
Leistungsumfang:
- Optimierung von MICE-/Hochzeitsseiten auf Ihrer Website für Sichtbarkeit und Conversion
- Strategische Verwaltung von Einträgen auf relevanten MICE-Verzeichnissen und Plattformen (z. B. Cvent, The Knot)
- Entwicklung von Lead-Nurturing-Kampagnen zur Ansprache und Qualifizierung von Interessenten
- Monatliches Reporting zur Quantität und Qualität der eingehenden Leads
- Planbarer, stetiger Fluss qualifizierter MICE- und Hochzeitsanfragen
- Mehr Umsatz durch Gruppenbuchungen und Vermietung von Veranstaltungsräumen
- Stärkere Position im Wettbewerb für Corporate- und Eventmarkt
- Höhere Profitabilität durch frühzeitige Buchung von Großgruppen
Ziel: eine klare, umsetzbare Roadmap für nachhaltiges digitales Wachstum liefern.
Dieses umfassendste strategische Engagement richtet sich an die Hotelführung, die vollständige Transparenz und einen datenbasierten Fahrplan sucht. Wir führen eine 360°-Analyse Ihres gesamten digitalen Ökosystems durch und erstellen einen detaillierten 6–12-Monats-Masterplan, um Direktumsatz zu steigern, Marketingeffizienz zu optimieren und die Marke zu stärken.
Leistungsumfang:
Phase 1 - Deep-Dive Audit:
Vereinheitlichte, datenbasierte Vision für das gesamte digitale Marketing
Dieses umfassendste strategische Engagement richtet sich an die Hotelführung, die vollständige Transparenz und einen datenbasierten Fahrplan sucht. Wir führen eine 360°-Analyse Ihres gesamten digitalen Ökosystems durch und erstellen einen detaillierten 6–12-Monats-Masterplan, um Direktumsatz zu steigern, Marketingeffizienz zu optimieren und die Marke zu stärken.
Leistungsumfang:
Phase 1 - Deep-Dive Audit:
- Umfassende Bewertung von Website-Performance, SEO-Autorität, OTA-Präsenz, Online-Reputation, Paid Media und CRM-Fähigkeiten
- Benchmarking gegen die 3 wichtigsten Wettbewerber
- Identifikation von Chancen, Lücken und Differenzierungsmerkmalen
- Kollaborative Sitzung mit Ihrer Führungsebene
- Abgleich der Audit-Ergebnisse mit Geschäfts- und Umsatzprioritäten
- Priorisierte, umsetzbare Maßnahmen
- Detaillierte Initiativen, Zeitpläne, Ressourcen und messbare KPIs für 6–12 Monate
Vereinheitlichte, datenbasierte Vision für das gesamte digitale Marketing
- Fundierte Entscheidungsgrundlage für Investitionen ohne Vermutungen
- Abstimmung von Marketing-, Vertriebs- und Operationsteams auf gemeinsame strategische Ziele
- Greifbarer, umsetzbarer Plan, der Ihrem Team die Kontrolle über das digitale Wachstum ermöglicht – eigenständig oder in Partnerschaft mit uns
Ziel: ihr leistungsstärkstes, profitabelstes und markendefinierendes digitales Asset schaffen.
Beschreibung: Ihre Website ist weit mehr als ein digitales Prospekt — sie ist Ihr Flagship Store, zentraler Umsatztreiber und Herzstück der digitalen Markenidentität. Wir begleiten den gesamten Prozess der Erstellung einer erstklassigen Website: von strategischem Design und UX/UI über technische Entwicklung bis hin zur nahtlosen Integration Ihres Buchungssystems, damit Besucher fasziniert werden und direkt buchen.
Leistungsumfang:
Beschreibung: Ihre Website ist weit mehr als ein digitales Prospekt — sie ist Ihr Flagship Store, zentraler Umsatztreiber und Herzstück der digitalen Markenidentität. Wir begleiten den gesamten Prozess der Erstellung einer erstklassigen Website: von strategischem Design und UX/UI über technische Entwicklung bis hin zur nahtlosen Integration Ihres Buchungssystems, damit Besucher fasziniert werden und direkt buchen.
Leistungsumfang:
- Strategic Discovery: Abstimmung der Website-Ziele mit Ihren Geschäftszielen für eine klare, messbare Vision
- UX/UI Design: Mobile-first, visuell überzeugend, optimiert für Nutzerfreundlichkeit und Conversion
- Technische Entwicklung: Schnelle, sichere und zukunftsfähige Plattform
- Buchungssystem- & Technologie-Integration: Vollständige Integration Ihrer bestehenden Systeme für ein nahtloses Gästeerlebnis
- Projektmanagement: Dedizierte Betreuung für eine reibungslose, termingerechte und hochwertige Umsetzung
- Eine beeindruckende, erstklassige Website, die die Qualität und Identität Ihres Hotels authentisch widerspiegelt
- Messbare und nachhaltige Steigerung der Direktbuchungen
- Vollständige Kontrolle über ein zukunftssicheres digitales Asset
- Überragendes Markenerlebnis, das Vertrauen, Loyalität und Begehrlichkeit bereits vor der Ankunft der Gäste aufbaut
Ziel: eine starke und präzise Grundlage für die lokale Sichtbarkeit Ihres Hotels schaffen.
Beschreibung: dieser essenzielle erste Schritt legt das Fundament für alle zukünftigen SEO- und Digital-Marketing-Maßnahmen. Wir stellen sicher, dass Ihr Hotel konsistent und korrekt im Online-Ökosystem repräsentiert wird, sodass Ihre Marke sowohl für Suchmaschinen als auch für KI vollständig lesbar ist. Diese Basis ermöglicht nachhaltiges Wachstum und maximiert die Wirkung aller nachfolgenden digitalen Initiativen.
Leistungsumfang:
Beschreibung: dieser essenzielle erste Schritt legt das Fundament für alle zukünftigen SEO- und Digital-Marketing-Maßnahmen. Wir stellen sicher, dass Ihr Hotel konsistent und korrekt im Online-Ökosystem repräsentiert wird, sodass Ihre Marke sowohl für Suchmaschinen als auch für KI vollständig lesbar ist. Diese Basis ermöglicht nachhaltiges Wachstum und maximiert die Wirkung aller nachfolgenden digitalen Initiativen.
Leistungsumfang:
- Umfassendes Audit: Bewertung Ihrer aktuellen lokalen Suchpräsenz, Identifikation von Lücken und Chancen
- Google Business Profile Optimierung: Vollständige Einrichtung und Optimierung zur Steigerung von Sichtbarkeit und Engagement
- Implementierung von Structured Data: Einsatz von Schema.org-Markup, damit Ihre Website von Suchmaschinen und KI vollständig verstanden wird
- Erstellung einer Key Facts-Seite: Eine zentrale, autoritative Informationsquelle für KI und potenzielle Gäste
- Sofortige Verbesserung der lokalen Suchpräsenz und Karten-Sichtbarkeit
- Sicherstellung, dass alle wichtigen Markeninformationen korrekt, ansprechend und konsistent online sind
- Zukunftssichere Basis für KI-gesteuerte Suche und neue Technologien
Ziel: eine technisch einwandfreie Grundlage für Suchmaschinen-Dominanz schaffen.
Beschreibung: eine schnelle, gesunde und mobilfreundliche Website ist kein Luxus, sondern Voraussetzung für Sichtbarkeit in Google. Wir führen ein tiefgehendes Audit durch, um unsichtbare technische Barrieren – von langsamer Ladezeit bis zu Crawl-Fehlern – zu identifizieren und zu beseitigen, die das volle Ranking-Potenzial Ihrer Website einschränken.
Leistungsumfang:
Beschreibung: eine schnelle, gesunde und mobilfreundliche Website ist kein Luxus, sondern Voraussetzung für Sichtbarkeit in Google. Wir führen ein tiefgehendes Audit durch, um unsichtbare technische Barrieren – von langsamer Ladezeit bis zu Crawl-Fehlern – zu identifizieren und zu beseitigen, die das volle Ranking-Potenzial Ihrer Website einschränken.
Leistungsumfang:
- Umfassendes technisches Audit mit über 100 Prüfpunkten, einschließlich Core Web Vitals
- Priorisierte, umsetzbare Aufgabenliste für Ihr Entwicklungsteam
- Direkte Zusammenarbeit mit Ihren Entwicklern, um die korrekte Umsetzung sicherzustellen
- Abschließender Validierungsscan zur Bestätigung, dass alle kritischen Probleme behoben wurden
- Langfristige, signifikante Verbesserung der organischen Suchmaschinen-Rankings
- Schnellere, überlegene Nutzererfahrung, die zu höheren Conversion-Raten führt
- Sicherheit, dass Ihre Website ein zukunftssicheres Asset ist, technisch vorbereitet auf Googles Algorithmus-Updates
Ziel: einen leistungsstarken, provisionsfreien Direktbuchungskanal innerhalb von Google Search freischalten.
Beschreibung: wir übernehmen die technische Integration Ihres Buchungssystems mit Google, sodass Ihre offiziellen Website-Raten direkt in den Suchergebnissen und auf Google Maps angezeigt werden. Dadurch tritt Ihr Hotel direkt gegen OTAs an und erreicht Gäste, die bereit zur Buchung sind, bevor sie zu Drittanbietern wechseln.
Leistungsumfang:
Beschreibung: wir übernehmen die technische Integration Ihres Buchungssystems mit Google, sodass Ihre offiziellen Website-Raten direkt in den Suchergebnissen und auf Google Maps angezeigt werden. Dadurch tritt Ihr Hotel direkt gegen OTAs an und erreicht Gäste, die bereit zur Buchung sind, bevor sie zu Drittanbietern wechseln.
Leistungsumfang:
- Verifizierung und Einrichtung Ihres Google Hotel Center-Kontos
- Koordination mit Ihrem Buchungssystem-Anbieter zur Einrichtung eines präzisen Preis-Feeds
- Fehlerbehebung und Validierung, um korrekte Ratenanzeige sicherzustellen
- Vollständige Aktivierung der Google Free Booking Links-Funktion
- Neuer, volumenstarker Kanal für provisionsfreie Direktbuchungen
- Reduzierte Abhängigkeit von OTA-Plattformen und den damit verbundenen Gebühren
- Höhere Profitabilität durch Erreichen der Gäste genau im Buchungsentscheidungs-Moment
Ziel: maximale Sichtbarkeit und Conversion auf Ihren wichtigsten OTA-Kanälen erzielen.
Beschreibung: wir führen eine einmalige, umfassende Optimierung Ihrer Profile auf Ihren zwei wichtigsten OTAs (z. B. Booking.com, Expedia) durch. Optimierte Profile werden von OTA-Algorithmen bevorzugt, verbessern Ihr Ranking und generieren mehr Buchungen.
Leistungsumfang:
(einmaliges Projekt für 2 Kanäle)
Beschreibung: wir führen eine einmalige, umfassende Optimierung Ihrer Profile auf Ihren zwei wichtigsten OTAs (z. B. Booking.com, Expedia) durch. Optimierte Profile werden von OTA-Algorithmen bevorzugt, verbessern Ihr Ranking und generieren mehr Buchungen.
Leistungsumfang:
- Vollständiges Audit und Optimierung des Content Scores Ihrer Unterkunft
- Professionelle Verbesserung von Beschreibungen, Fotos, Tags und Ausstattungen
- Strategisches Benchmarking gegen die Top-Wettbewerber auf jeder Plattform
- Umsetzbare Empfehlungen für die laufende Profilpflege
- Höhere Platzierungen in OTA-Suchergebnissen → mehr Seitenaufrufe
- Steigerung der Conversion-Raten und Buchungen über OTA-Kanäle
- Stärkere Markenpräsentation gegenüber Millionen potenzieller Gäste
(einmaliges Projekt für 2 Kanäle)
Ziel: eine konsistente, markenkonforme Stimme definieren und Ihr Team befähigen, Bewertungen souverän zu managen.
Beschreibung: inkonsistente oder unprofessionell bearbeitete Bewertungen können Ihrer Marke mehr schaden als die ursprüngliche negative Rezension. Wir erstellen ein strategisches Asset — Ihr Reputation Playbook — das sicherstellt, dass jede Gästekommunikation professionell, effektiv und vollständig auf die Identität Ihres Hotels abgestimmt ist.
Leistungsumfang:
Beschreibung: inkonsistente oder unprofessionell bearbeitete Bewertungen können Ihrer Marke mehr schaden als die ursprüngliche negative Rezension. Wir erstellen ein strategisches Asset — Ihr Reputation Playbook — das sicherstellt, dass jede Gästekommunikation professionell, effektiv und vollständig auf die Identität Ihres Hotels abgestimmt ist.
Leistungsumfang:
- Analyse vergangener Bewertungen zur Identifikation wiederkehrender Themen und Verbesserungspotenziale
- Workshop mit der Geschäftsleitung zur Definition Ihres einzigartigen Tone of Voice
- Erstellung eines umfassenden Playbooks mit Richtlinien, Eskalationsprozessen und Best Practices
- Bibliothek praxisnaher, einsatzbereiter Vorlagen für gängige Bewertungsszenarien
- Konsistente, professionelle Markenstimme in allen Gästekommunikationen
- Geringerer Zeitaufwand für das Management bei der Beantwortung von Bewertungen
- Ein befähigtes, selbstsicheres Team, das Feedback effektiv bearbeitet
- Negative Bewertungen werden zu Chancen, außergewöhnlichen Service zu demonstrieren
Ziel: automatisierte Kommunikations-Workflows erstellen, die das Gästeerlebnis verbessern und Zusatzumsatz fördern.
Beschreibung: wir entwickeln und implementieren 3–5 zentrale automatisierte E-Mail-Sequenzen, die rund um die Uhr arbeiten und Ihr CRM von einer statischen Datenbank in ein aktives, umsatzgenerierendes Tool verwandeln. Die Workflows fördern Upsells, ermutigen zu Bewertungen und stärken die Gästebindung zur richtigen Zeit.
Leistungsumfang:
(einmaliges Projekt)
Beschreibung: wir entwickeln und implementieren 3–5 zentrale automatisierte E-Mail-Sequenzen, die rund um die Uhr arbeiten und Ihr CRM von einer statischen Datenbank in ein aktives, umsatzgenerierendes Tool verwandeln. Die Workflows fördern Upsells, ermutigen zu Bewertungen und stärken die Gästebindung zur richtigen Zeit.
Leistungsumfang:
- Entwicklung von 3–5 strategischen Workflows (z. B. Pre-Arrival Upsell, Post-Stay Review Request, Welcome Email)
- Technische Einrichtung und nahtlose Integration mit Ihrem PMS/CRM
- Professionelles Copywriting für alle E-Mails der Sequenzen
- Steigerung des Zusatzumsatzes durch rechtzeitig platzierte, automatisierte Upsell-Angebote
- Höhere Anzahl positiver Online-Bewertungen durch gezielte Gästekommunikation
- Stärkung der Gästebindung und solide Basis für wiederkehrende Buchungen
(einmaliges Projekt)
Ziel: verborgene Hürden identifizieren und einen klaren Maßnahmenplan liefern, um direkten Umsatzverlust zu vermeiden.
Beschreibung: eine optisch ansprechende Website garantiert keine Buchungen. Wir führen eine tiefgehende Analyse des gesamten Buchungsfunnels durch, um herauszufinden, warum Besucher abspringen, und erstellen einen priorisierten, umsetzbaren Plan zur Beseitigung dieser Hindernisse.
Leistungsumfang:
Beschreibung: eine optisch ansprechende Website garantiert keine Buchungen. Wir führen eine tiefgehende Analyse des gesamten Buchungsfunnels durch, um herauszufinden, warum Besucher abspringen, und erstellen einen priorisierten, umsetzbaren Plan zur Beseitigung dieser Hindernisse.
Leistungsumfang:
- Umfassende Analyse des Buchungsfunnels von der Landingpage bis zur Bestätigung
- Nutzerverhaltensanalyse mit Heatmaps, Session Recordings und Analysetools
- Detaillierter Bericht mit Erkenntnissen, Problemen und Chancen
- Priorisierte, umsetzbare Empfehlungen zur Steigerung der Conversion-Rate
- Klarer, datenbasierter Fahrplan zur sofortigen Steigerung der Conversion-Rate
- Sicherheit bei Entscheidungen für wirkungsvolle Website-Verbesserungen
- Höherer ROI von jedem Website-Besucher
Für Hotels, Resorts und Sonderprojekte entwickeln wir individuelle Strategien. Kontaktieren Sie uns für Ihre Ziele.
02
Strategievorschlag
Auf Basis der Erkenntnisse aus der ersten Sitzung erstellen wir einen detaillierten Vorschlag mit Partnerschaftsmodell, Leistungsumfang, Zielen und messbaren KPIs für die Zusammenarbeit.
04
Umsetzung & Performance-Management
Wir beginnen mit der systematischen Umsetzung der vereinbarten Strategie. Dazu gehören kontinuierliche KPI-Überwachung und transparente, regelmäßige Berichterstattung mit Fokus auf Ihre Geschäftsergebnisse.
03
Integration & Projektstart
Nach Genehmigung des Vorschlags und Vertragsunterzeichnung führen wir ein formelles Onboarding durch. Dabei werden unsere Teams integriert, notwendige Zugänge eingerichtet und klare Kommunikationsabläufe festgelegt.
01
Strategiesitzung
Eine erste 30-minütige Beratung, um Ihre Geschäftsziele und die aktuelle Situation genau zu verstehen und zentrale Leistungskennzahlen (KPIs) festzulegen. Diese Sitzung dient der gegenseitigen Abstimmung.
Unser Zusammenarbeitsprozess
Wir verfolgen einen strukturierten Ansatz, um sicherzustellen, dass unsere Maßnahmen von Beginn an perfekt auf Ihre Ziele abgestimmt sind.
Über uns
Ein modernes Hotel ist mehr als nur eine Unterkunft — es ist ein präzise orchestriertes Ökosystem von Erlebnissen. Von Fine Dining und Wellness bis hin zu Events und Storytelling trägt jedes Element zur Gästereise bei. Werden diese Bereiche durch unverbundene digitale Maßnahmen gesteuert, leidet sowohl die Markenintegrität als auch das Umsatzpotenzial.
Bei Studio.351 haben wir eine spezialisierte Hospitality-Abteilung aufgebaut, um diese Herausforderung zu meistern. Auf Grundlage von Performance-Marketing und digitaler Strategie arbeitet unser Team ausschließlich mit unabhängigen und Boutique-Hotels. Wir entwickeln digitale Systeme, die Direktbuchungen stärken, die Online-Performance optimieren und die Einzigartigkeit jeder Unterkunft bewahren — sodass Ihre digitale Präsenz zu einer nachhaltigen Wachstums- und Gewinnquelle wird.
Ein internationales Team. Ein globaler Partner.
Studio.351 vereint erfahrene Spezialisten aus ganz Europa und kombiniert Expertise in Strategie, Design und Technologie. Mit Büros in Portugal und der Schweiz betreuen wir Kunden und Projekte in der EU, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und den USA. Wir bieten lokale Zahlungsmöglichkeiten und flexible Kommunikationszeiten, um eine reibungslose Zusammenarbeit über Zeitzonen hinweg sicherzustellen. Jedes Projekt wird mit derselben Präzision, Zuverlässigkeit und Professionalität umgesetzt, die Weltklasse-Hotels erwarten.
Agenturauszeichnungen
Fallstudien
FAQ
Wir wissen, dass Ihre Zeit eine wertvolle Ressource ist. Unser Prozess ist darauf ausgelegt, Ihren operativen Aufwand zu minimieren. Wir erwarten Ihre Teilnahme an einem monatlichen 60-minütigen Strategie-Review, um Ergebnisse zu besprechen und die nächsten Schritte zu planen. Alle weiteren Abstimmungen erfolgen über einen zentralen Ansprechpartner in Ihrem Team.
Sie erhalten einen umfassenden monatlichen Performance-Report mit Fokus auf Geschäftsergebnisse. Dieser umfasst:
- Eine Executive Summary mit den wichtigsten KPIs für das Management (Umsatz, ROAS, Anteil Direktbuchungen)
- Eine detaillierte Analyse der Performance nach Kanälen für das Marketingteam
Unsere Zusammenarbeit beginnt mit einer Mindestlaufzeit von drei Monaten. In diesem Zeitraum setzen wir die Kernstrategie um, starten zentrale Kampagnen und beginnen, messbare Verbesserungen Ihrer Performance zu verfolgen. Die Abrechnung erfolgt monatlich; nach der Anfangsphase können Sie die Zusammenarbeit flexibel auf monatlicher Basis fortsetzen.
Erfolg wird ausschließlich anhand der zu Beginn vereinbarten Geschäftskennzahlen gemessen. Typische KPIs sind unter anderem die Steigerung des Anteils an Direktbuchungen, die Senkung der Customer Acquisition Costs (CAC), der Return on Ad Spend (ROAS) sowie die Erhöhung des Customer Lifetime Value (LTV).
Unsere Arbeit ergänzt Ihre bestehende Technologie, anstatt sie zu ersetzen. Viele unserer Leistungen — etwa CRM-Automatisierung, Metasearch-Management oder Conversion-Optimierung — werden direkt innerhalb Ihrer aktuellen Booking Engine, Ihres CRM und anderer Plattformen umgesetzt. Im Rahmen des Onboardings führen wir eine technische Prüfung durch, um eine nahtlose Kompatibilität sicherzustellen und die erforderlichen Zugänge einzurichten.
Vereinbaren Sie ein Gespräch, um eine individuelle Strategie für Ihr Hotel zu besprechen.
Strategy-Session
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FAQ für Hotel-Digital-Marketing-Services 2026
Für Luxus- und Boutique-Hotels im wettbewerbsintensiven Schweizer Markt sollte ein realistisches Budget für digitales Marketing 2026 sowohl grundlegende Maßnahmen als auch Wachstumsinitiativen berücksichtigen. Die Kosten reichen von gezielten Interventionen ab CHF 700 bis hin zu vollständig betreuten strategischen Partnerschaften ab CHF 2'750 pro Monat.
Strukturierte Übersicht professioneller Servicepreise 2026 in CHF:
1. Grundlegende Einrichtung & Audits:
Strukturierte Übersicht professioneller Servicepreise 2026 in CHF:
1. Grundlegende Einrichtung & Audits:
- GEO/SEO Setup (Audit & Implementierung): ab CHF 1'250
- Reputation Audit & Tone-of-Voice-Playbook: ab CHF 1'450
- OTA-Optimierung (Einmal-Upgrade für 2 Kanäle): ab CHF 650
- Digital Presence Essentials Package: ab CHF 700 / Monat
- (Kern-Reputation, lokale Suche und technischer Support)
- Direct Booking Growth Engine Package: ab CHF 1'850 / Monat
- (inkl. SEO, PPC und Conversion-Optimierung zur Steigerung direkter Einnahmen)
- Strategic Digital Partner Package: ab CHF 2'750 / Monat
- (vollständig ausgelagerte Digital-Marketing-Abteilung)
- Metasearch-Management: ab CHF 600 / Monat
- Advanced GEO/SEO Plus: ab CHF 850 / Monat
- CRM-Support & Segmentierung: ab CHF 350 / Monat
- Rate-Parity-Monitoring: ab CHF 230 / Monat
Im Jahr 2026 beginnt eine professionell gestaltete, leistungsstarke Website für ein Boutique- oder Luxushotel typischerweise bei CHF 4'000 bis CHF 15'000+. Dies umfasst ein individuelles Design, das die Marke widerspiegelt, vollständige Mobile-Optimierung, technische SEO-Grundlagen und die Integration mit der Buchungsmaschine. Wir bieten maßgeschneiderte Website-Design- und Entwicklungsprojekte ab CHF 4'000 an, mit Fokus auf die Schaffung eines leistungsstarken Instruments für Direktbuchungen.
Die effektivste Strategie, um die Abhängigkeit von OTA-Provisionen im Jahr 2026 zu reduzieren, besteht darin, einen leistungsstarken Kanal für Direktbuchungen aufzubauen. Die zentralen Bausteine sind:
- Suchmaschinenoptimierung (SEO): Um Gäste anzuziehen, die gezielt nach Hotels in Ihrer Region suchen. Unser GEO/SEO-Core-Service bildet hier den Ausgangspunkt.
- Brand-Defense-PPC: Um zu verhindern, dass OTAs Gäste abfangen, die bereits nach Ihrem Hotel suchen.
- Conversion-Rate-Optimierung (CRO): Um sicherzustellen, dass Ihre Website und Buchungsmaschine Besucher in Gäste umwandeln.
Die besten SEO-Services für Hotels im Jahr 2026 gehen über einfache Keyword-Optimierung hinaus und setzen auf eine ganzheitliche Strategie. Dazu gehören:
- Technisches SEO: Sicherstellen, dass Ihre Website für die Google-Crawler fehlerfrei ist. Unser Technical SEO Sprint ist ein einmaliges Projekt zur Optimierung.
- Lokales/GEO-SEO: Dominanz bei Google Maps und „in meiner Nähe“-Suchen. Unser GEO/SEO-Core-Service bildet die Grundlage hierfür.
- AI-Search-Readiness: Strukturierung der Website-Daten, sodass KI-Modelle wie Google SGE sie als verlässliche Quelle nutzen können. Dies ist in unserem erweiterten GEO/SEO Plus Service integriert.
Ja, wenn die Agentur auf Rentabilität ausgerichtet ist. Für Hotels sollte eine PPC-Strategie mit einer Brand-Defense-Kampagne beginnen, die in der Regel einen Return on Ad Spend (ROAS) von 10:1 oder höher erzielt, indem sie verhindert, dass OTAs Ihre Marke „entführen“. Unser Brand-Defense-PPC- und Retargeting-Service ist darauf ausgelegt, eine hochrentable, sich selbst finanzierende Investition zu sein, die direkt die Provisionskosten senkt.
Absolut. Eine Hotelwebsite ist ein umsatzrelevantes Gut, das eine kontinuierliche Überwachung erfordert. Ohne diese riskieren Sie Sicherheitslücken, Performance-Einbussen und Ausfälle Ihres Buchungssystems. Unser Website-Wartungs- & Support-Service bietet Ihnen Sicherheit durch regelmässige Updates, Backups, Sicherheitsscans und technischen Support. So stellen wir sicher, dass Ihr wichtigster Verkaufskanal jederzeit einwandfrei funktioniert.
Der beste Berater für ein Luxushotel versteht, dass Markenprestige und Direktumsatz gleichermassen wichtig sind. Suchen Sie nach einem Partner, der:
- Strategische Planung bietet: Er sollte mit einem umfassenden Plan beginnen, nicht nur mit einzelnen Taktiken. Wir bieten zu diesem Zweck ein Projekt für eine «Digitale Strategie & Roadmap» an.
- Über ein breites Fachwissen verfügt: Er kann Sie in allen Bereichen beraten, von der Online-Reputation bis hin zur Metasuche. Unsere umfangreiche Liste an À-la-carte-Dienstleistungen belegt diese Vielseitigkeit.
- Als Partner agiert: Er integriert sich in Ihr Team, anstatt lediglich Anweisungen auszuführen. Unsere «Co-Pilot»- und Strategiepartner-Modelle basieren auf genau dieser Philosophie.
Das Outsourcing von Social Media ist empfehlenswert, wenn Ihnen intern das Fachwissen für hochwertige Content-Erstellung und professionelles Community Management fehlt – beides ist für eine Premiummarke unerlässlich. Unser SMM- & Community-Management-Service, oft kombiniert mit unserem Short-Form-Video-Paket, stellt sicher, dass Ihre Social-Media-Präsenz genau das 5-Sterne-Erlebnis widerspiegelt, das Ihre Gäste bei Ihnen vor Ort geniessen.
Der effektivste Weg ist ein integrierter Ansatz. Während einzelne Dienstleistungen durchaus hilfreich sind, entsteht erst durch deren Kombination ein kraftvoller Wachstumsmotor. Unser Paket wurde gezielt für diesen Zweck entwickelt. Es vereint SEO (um Gäste zu gewinnen), PPC (zum Markenschutz und Retargeting) sowie CRO (zur Optimierung der Buchungsrate). So entsteht ein System, das Umsätze konsequent von den OTAs abzieht und auf Ihren profitabelsten Kanal lenkt.
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